たくさんあるのに、何も選ばずに終わってしまうのは、なぜ？
…24種類のジャムの前で、足を止めた人たちの話にゃ。
- 問い
- 選べるものが多いほど、人は買いやすくなる？
- どこで
- カリフォルニアの高級スーパー。土曜日の試食コーナーを通りかかった買い物客（24種類の日は242人、6種類の日は260人）
- どうやって
- 並べるジャムを24種類と6種類で入れ替えて、足を止めた人と、あとで買った人を数えた
- わかったこと
- 人が集まったのは24種類（60%と40%）。でも買った人は、6種類のほうが約10倍（3%と30%）
- その後の研究
- 50の実験をまとめた2010年の分析では、平均すると差はほぼゼロだった。2015年の分析では、選択肢が複雑なときや、自分の好みがはっきりしないときに起きやすい、と整理されている
こういうこと、ない？
「選択肢が多い＝幸せ」のはずなのに、
なぜか選べなくなるにゃ。
これ、あなたの優柔不断のせいじゃなかったにゃ。
スーパーに並べたジャムが
24種類 vs 6種類。
さて、どうなったか
2000年、コロンビア大学のシーナ・アイエンガー博士とスタンフォード大学のマーク・レッパー博士が、あるおもしろい実験をしたにゃ。
場所は、カリフォルニアの高級スーパーマーケット。
試食コーナーにジャムを並べたにゃ。
ここまでは「たくさんあるほうが魅力的」にゃ。
でも、実際に買った人の割合を見たら…
話が変わるにゃ。
足を止めた人のうち、ジャムを買った人が多かったのは、どっちの日？
選択肢が多いほうが
売れた…わけじゃなかった
選択肢が4倍に増えたら、購入率は10分の1に下がったにゃ。
「たくさんあったほうがいい」という直感は、
完全に裏切られたにゃ。
選択肢が多いと
脳が「もう無理にゃ…」
ってなる理由
選択肢が多いとき、脳の中では何が起きてるのかにゃ？
🧠 認知的負荷の増大
選択肢が増えるほど、比較・評価に必要な情報処理量が爆発的に増えるにゃ。24種類のジャムを比較するには、脳のワーキングメモリがパンクするにゃ。
😰 決定疲労（Decision Fatigue）
人間が1日に下せる「いい判断」の数には限界があるにゃ。選択肢が多いと、その「判断の体力」がどんどん削られるにゃ。
😱 後悔への恐怖
選択肢が多いほど「もっといいのがあったかも」と思いやすくなるにゃ。選んだ後の後悔が怖くて、そもそも選べなくなるにゃ。
つまり、選択肢が多すぎると脳は
「比較しきれない → 疲れる → 怖い → やめとこ」
ってなるにゃ。
これが「選べない」の正体にゃ。
ジャムどころじゃない。
現代人、毎日
フリーズしてるにゃ
この実験は2000年の話にゃ。
でも今の世界、もっとやばいにゃ。
24種類の棒は、細すぎてほとんど見えないにゃ。
配信サービスでも同じことが起きてるにゃ。2019年のアメリカの調査（ニールセン）では、観るものを選ぶのに平均7分あまりかかっていたにゃ。18〜34歳だと、9分を超えていたにゃ。
転職サイト、保険のプラン、サブスクの種類、
スマホの機種、服のブランド、
夕飯のレシピ、旅行先…
「人は1日に3万5千回も判断している」という話を、聞いたことがあるかもしれないにゃ。
でもこの数字、研究所のねこたちが探しても、元になった研究が見つからなかったにゃ。数えきれないくらい多い、というのが本当のところだと思うにゃ。
ジャムが24種類で3%しか買えなかったのに、
何千本の作品から「今日の1本」を
すっと選べるわけがないにゃ…。
選べないのは、あなたが悪いんじゃなくて
状況のほうが大きすぎるのかもしれないにゃ。
「最高を求める人」と
「これでいいやの人」
心理学者バリー・シュワルツ博士は、選び方のスタイルを2つのタイプに分けたにゃ。
👑 マキシマイザー（最大化する人）
「ベストな選択」を追い求めるにゃ。全部の選択肢を比較して、最高のものを選びたいにゃ。
口癖：「もっといいのがあるかも」「まだ決められない」
😌 サティスファイサー（満足する人）
「自分の基準を満たせばOK」にゃ。完璧じゃなくても、十分にいいものが見つかったら決めるにゃ。
口癖：「これでいいかな」「悪くないじゃん」
シュワルツ博士の研究では、マキシマイザーのほうが後悔が多く、満足度が低いことがわかったにゃ。
しかも、マキシマイザーは客観的にはいい選択をしてることも多いのに、主観的な幸福度はサティスファイサーより低かったにゃ。
「最高」を求めるほど、幸せから遠ざかる。
なんとも皮肉にゃ…。
ちょっと自分のことを
振り返ってみるにゃ。
レストランのメニュー、何分で決められるにゃ？
別にどれが正解とかじゃないにゃ。
でも、「自分の選び方のクセ」に気づくのは
けっこう面白いにゃ。
「選べない」を
ラクにするコツ
研究からわかった、選択肢に負けないためのヒントにゃ。
✂️ まず選択肢を減らす
ジャムの実験でも、買われたのは6種類の日だったにゃ。配信なら「今日はコメディだけ」、メニューなら「肉か魚か」で、まず数を減らしてから選ぶにゃ。
⏱️ 制限時間を決める
「5分で決める」とルールを作るにゃ。完璧な選択より、選んだことに満足する練習のほうが大事にゃ。
🔄 「取り消せる」と思う
「間違えたらどうしよう」が選べない最大の原因にゃ。でも多くの選択はやり直しがきくにゃ。ジャムもNetflixも、別のを試せばいいだけにゃ。
😌 「まあまあ良い」を許す
サティスファイサーになる練習にゃ。「十分にいい」は「最高」より幸せだって、研究が言ってるにゃ。
要するに、選ぶ力じゃなくて「捨てる力」が大事にゃ。
ジャムの実験の
その先で
ジャムの実験には、続きがあったにゃ。
似た実験を50ほど集めて
ならしてみた分析では、
品数の多い棚と少ない棚の差は、
平均するとほとんど消えていたにゃ。
24種類の前で、だれもが毎回
固まるわけではなかったにゃ。
では、どんなときに起きていたのか。
その後の分析が挙げたのは、
選ぶものが込み入っているときと、
自分の好みがまだはっきりしないとき。
「いちごが食べたい」と決めて行けば、
24種類の棚も、たぶんこわくないにゃ。
そこで研究所のねこたちは、
「選べない」を、決める力の弱さより、
今日の自分が何を欲しいか、
まだ言葉になっていないしるし
として読んでみたにゃ。
いつでも当たる読みではないにゃ。
比べる元気が、ただ残っていない夜も
あるからにゃ。
買わずに帰った人たちも、
味見は
していったにゃ。
ひとくちなめて、
「今日は、これじゃないな」。
好みは、そういうひと口ずつで
形になっていくものにゃ。
何も選ばずに閉じた夜の画面にも、
その「これじゃない」が、
いくつか残っているのかもしれないにゃ。
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著者：研究所のねこたち｜ニャンタルヘルス
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